GambleZen Datenschutzerklärung

Bei GambleZen nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter gamblezen.com nutzen. Wir sind als Betreiber dieser Webseite verpflichtet, transparent mit Ihren Informationen umzugehen und Ihre Privatsphäre zu wahren. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Angaben zum Betreiber

Unser Unternehmen GambleZen wird betrieben von Fortuna Games N.V., eingetragen unter der Nummer 162413 mit Sitz in Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao. Unser Abrechnungsvertreter und EWR-Vertreter ist Deltaprime Limited mit Sitz in Angelou Terzaki 110B, Office 1, Egkomi 2402, Nikosia, Zypern (Registrierungsnummer HE 444864). Wir betreiben GambleZen unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/112/0974, gültig seit dem 24. Juni 2025. Für Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter support@gamblezen.com oder über unseren 24/7-Live-Chat erreichen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei GambleZen registrieren und unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Personenbezogene Daten bei der Registrierung

• Vollständiger Name und Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnanschrift und Nationalität
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Bevorzugte Währung und Spracheinstellung

Finanzdaten und Zahlungsinformationen

• Angaben zu genutzten Zahlungsmethoden (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Jeton Wallet, MiFinity)
• Transaktionsverlauf, Ein- und Auszahlungsbeträge
• Daten zur Identitätsprüfung (KYC) gemäß Anti-Geldwäsche-Richtlinien

Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse und Gerätekennung
• Browsertyp und Betriebssystem (Android, iOS, Desktop)
• Spielverlauf, genutzte Spielkategorien und Sitzungszeiten
• Cookie-Daten und Klickverhalten auf unserer Webseite

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten bei GambleZen ausschließlich für legitime, klar definierte Zwecke. Ohne die Erhebung bestimmter Daten wäre es uns nicht möglich, Ihnen unsere Dienstleistungen in vollem Umfang zur Verfügung zu stellen.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Ermöglichung des GambleZen Casino Logins
• Abwicklung von Zahlungen, Auszahlungen und Rückerstattungen innerhalb der vorgegebenen Fristen
• Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten im Bereich der Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäscheprävention
• Bereitstellung von Bonusangeboten, darunter unser Willkommensbonus, Freispiele, Nachladeboni und Cashback-Aktionen
• Personalisierung Ihres Spielerlebnisses und Optimierung unserer Plattform
• Bearbeitung von Anfragen über unseren Kundendienst per Live-Chat, E-Mail (support@gamblezen.com) oder Telefon (+357 25 654149)
• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Spielsucht
• Einhaltung der Auflagen unserer Glücksspiellizenz der Curaçao Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen. Je nach Verarbeitungszweck stützen wir uns auf die Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen, gesetzliche Verpflichtungen oder — wo erforderlich — Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir bei GambleZen geben Ihre persönlichen Daten nur unter strengen Voraussetzungen an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Spieleanbieter wie Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming und Betsoft im technisch erforderlichen Umfang
• Behörden und Regulierungsstellen, sofern wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind
• Dienstleister für IT-Infrastruktur, Sicherheit und Betrugsprävention, die unsere Plattform unterstützen
• Unser EWR-Vertreter Deltaprime Limited für datenschutzrechtlich relevante Anfragen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum

Wir schließen mit allen Drittanbietern Datenverarbeitungsverträge ab, die sicherstellen, dass Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere GambleZen-Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und statistische Auswertungen vorzunehmen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Nutzung unserer Dienste einschränken kann.

Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Nach Schließung Ihres Kontos bewahren wir bestimmte Daten in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren auf, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Danach werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer von GambleZen stehen Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu. Wir sind verpflichtet, Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wir stellen Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen widersprechen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an support@gamblezen.com oder für KYC-bezogene Anfragen an kyc@gamblezen.com.

Datensicherheit

Wir bei GambleZen setzen modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsprüfungen sowie die Schulung unserer Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen Daten.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass uns Daten eines Minderjährigen vorliegen, werden wir diese umgehend löschen und das betreffende Konto sperren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um gesetzlichen Änderungen oder Änderungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Webseite. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung — kontaktieren Sie unser Team unter support@gamblezen.com oder nutzen Sie unseren 24/7-Live-Chat direkt auf gamblezen.com.